一部の商品はカスタマイズが可能です。ご注文前に、ご希望の仕様（サイズ・カラーなど）を明記のうえ、 support@plosiajp.com までメールにてお問い合わせください。 対応可否およびお見積りをご案内いたします。

生産開始前であれば、変更またはキャンセルのご依頼が可能です。できるだけ早くご連絡ください。 生産開始後の場合でも対応できる場合がありますが、進行状況に応じたキャンセル料または変更手数料が発生することがあります。 詳細は「返品・キャンセルポリシー」をご確認ください。 通常、ご注文から48時間後に生産が開始されるため、その前のご連絡をおすすめします。

当店の商品は受注生産のため、製造・検品・発送までに 約25～35営業日 お時間をいただいております。 発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。

製品は生産完了後、国際物流を通じて日本国内のほとんどの地域へ配送されますが、私書箱・宅配ボックス、一部離島や配送業者の対応外地域にはお届けできない場合があり、送料は商品の重量・サイズ・配送先住所に基づき、チェックアウト時に自動計算されます。

恐れ入りますが、特定の配送業者の指定や配達時間帯の指定は承っておりません。 発送後に追跡リンクをお送りしますので、配送状況をご確認ください。

設置・組み立てサービスは標準では含まれておりません。 商品には組み立て説明書が付属しており、お客様ご自身での組み立て、または専門業者へのご依頼をおすすめしております。

商品到着後 7日以内 に、 support@plosiajp.com までご連絡ください。 破損箇所や不足部品が分かる写真を添付していただけるとスムーズです。 通常、24時間以内にご返信いたします。

商品の品質不良、誤配送、配送中の破損、およびお客様都合による返品を承りますが、お客様都合の場合は往復の実費送料および手数料をご負担いただき、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。確認なしでの返送はお受けできず、確認後に返送先住所をご案内いたします。詳細は返品・返金ポリシーをご参照ください。

お客様都合（イメージ違い、サイズ違い等）による返品も、条件付きで承ります。その場合は往復の実費送料および手数料をご負担いただき、詳細は返品・返金ポリシーをご参照ください。ご購入前に商品仕様をご確認のうえ、ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。

はい、ご注文完了後に領収書（インボイス）が自動的にメールで送信されます。 会社名や宛名の変更をご希望の場合は、ご注文後にご連絡ください。

当店では、現在、Visa、MasterCard、American Express、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay に対応しており、すべての決済は暗号化され、安全に処理されますので、安心してご利用いただけます。

メールにて support@plosiajp.com までお問い合わせください。 通常、24時間以内にご返信いたします。