配送ポリシー

PLOSIAでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、丁寧かつ確実な配送を心がけております。

当店の多くの商品は受注生産となっており、ご注文確定後、
厳選した素材を使用し、一つひとつ丁寧に製作・検品を行います。

完成後は商品を厳重に梱包のうえ、正規の国際配送ルートを通じて日本へ発送し、
日本到着後は、佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸のいずれかにてお届けいたします。

お届け予定日数

お届け予定日数＝注文処理期間＋発送時間

ご注文日から25～35営業日以内でのお届けを予定しております。この期間には、製作・出荷準備・国際輸送・通関・国内配送が含まれます。

当ウェブサイトに記載されている配送予定日は、配送先、配送方法、配送業者からの提案、貴重な配送経験など、標準的な処理および配送条件に基づく推定期間です。

ご注文が正常に発送された後、1～2営業日以内に、ご登録のEメールアドレスにEメールを送信し、ご注文の追跡番号をお知らせします。

※ 国際輸送の方針および最近の関税政策により、予定納期はそのような規制要因にも影響される可能性があることにご留意ください。従って、国際輸送中の許容範囲内での若干の遅延は通常と考えられます。

ご注文締切時間： 日本時間（JST）17:00までのご注文は当日営業日に処理されます。 17:00以降のご注文は、翌営業日の処理となります。

注文処理期間

7～10営業日

ご注意ください：

注文処理時間は、お支払い後、注文が確認された時点から計算されます（お支払い後に確認メールが送信されます）。
ご注文後、別の色、サイズ、スタイル、または別の商品への変更、住所の変更など、お客様のご都合による変更は可能です。(発送開始前に限り、キャンセル・返品ポリシーをよくご確認ください:https://www.plosiajp.com/pages/refund-and-return-policy )その場合、処理時間は最終的にご注文の詳細が確定した時点から計算されます。その場合、ご注文の詳細が確定した時点から処理時間が計算されます。
祝祭日（中国の祝祭日および現地の祝祭日）には、通常よりお時間をいただく場合がございます。その際は事前にご連絡いたします。

発送時間：発送

18～25営業日

ご注意ください：

ご注文前に必ず本配送ポリシーをご確認ください。当店の商品は受注生産家具のため、製作・国際輸送・通関・最終配送の工程を含みます。
配送状況はメールにて随時ご案内いたしますので、定期的にご確認ください。
ご理解とご協力をお願いいたします。

配送遅延が発生した場合、補償はありますか？

弊社では、お客様のご注文を可能な限り早くお届けできるよう、全力を尽くしております。しかしながら、当ウェブサイトでは大量のご注文をお受けしており、また様々な要因により、国際輸送中に予期せぬ遅延が発生する可能性がございます。そのため、ご注文いただいた商品のお届けが遅れる場合がございます。

遅延によりご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

予定日より7日以内の遅延：通常範囲内とみなし、補償対象外となります。
8～14日の遅延：商品代金の10％を返金（上限20,000円）。
15～21日の遅延：商品代金の15％を返金（上限30,000円）。
21日を超える遅延：商品代金の20％を返金いたします。

重要な注意事項：

A.補償は、弊社ウェブサイトに記載されているお届け予定日からの日数に基づいて計算されます。

B.このポリシーが適用されるのは、配送/物流上の理由により遅延したご注文のみです。配送情報の不備や配送の未遂により遅延したご注文は、補償の対象外となります。

C.補償は、送料、保険料、適用されたクーポンを除いた、お支払いいただいた商品価格に基づいて計算されます。(例：1回のご注文の合計金額が1200円で、商品代金1000円、国際送料200円を含む場合、最終的な返金は1200円ではなく1000円に基づいて行われます)

配送方法

すべての配送は、信頼できる国内配送業者を利用しております。大型商品・重量物は特別対応となる場合があり、配送日数に影響することがあります。発送後、追跡リンクをメールにてお知らせいたします。

※ 郵便私書箱・宅配ロッカーへの配送は承っておりません。

配送詳細

配送は月曜日～金曜日（祝日除く）9:00～17:00の間に行われます。ご不在の場合、安全な場所への置き配または再配達となる場合があります。

配送先住所は正確にご入力ください。不備がある場合、遅延や追加費用が発生する可能性があります。

配送地域・制限

製品は生産完了後、国際物流を通じて日本国内のほとんどの地域へ配送されます。
ただし、私書箱・宅配ボックス、一部離島や配送業者の対応外地域にはお届けできない場合があります。

送料について

すべての商品に送料が発生します。送料は商品重量・サイズに基づき、チェックアウト時に自動計算されます。無料配送サービスは現在実施しておりません。

関税・税金

この度、弊社ではお客様のご注文にかかる関税を全額負担させていただくことになりました。関税のご心配はもう無用です。国内、国外を問わず、当店でのお買い物には予期せぬ関税がかかることはありません。

カスタマーサポート

配送可否についてご不明な点がございましたら、 support@plosiajp.com またはお問い合わせページよりご連絡ください。通常、24時間以内にご返信いたします。

お客様満足を最優先に、商品を良好な状態でお届けすることをお約束いたします。
本配送ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新情報は本ページをご確認ください。
PLOSIAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

営業時間（日本時間／JST）：月～金 9:00～20:00

所在地：中国広州市南沙区東涌鎮朗晴路1号（厂房九）101室1048号