クリーム風 カーブファブリックソファ｜モダンリビング向け テックファブリック 実木フレーム・高反発クッション
ご注文日より約25～35営業日でお届け予定です。
返品期間と返品手続きの開始方法
当社の標準返品期間は、各個別商品について7日間であり、ご注文全体のお届け日からではなく、運送業者の公式追跡ページに示された当該商品の実際の配達日から起算されます。追跡情報が商品の配達から7日を超えていることを示している場合、残念ながら返品を受け付けることができません。
遅延や追加費用を避けるため、商品を返送する前に、必ずカスタマーサービスチーム（support@plosiajp.com）にご連絡ください。返品リクエストが承認された場合、カスタマーサービスチームは、提出が必要な画像または動画の詳細なチェックリストを提供いたします。チェックリストには、プロセスを可能な限り簡単にするために必要な特定のファイルタイプ（例：製品タグの鮮明な画像）の例が含まれます。
弊社でケースを確認し、利用可能なすべてのオプションを説明し、返品承認と正しい返品先住所を提供します。当社の承認を得る前に商品を発送しないでください。また、当社のウェブサイトや元の配送ラベルに記載されている住所に返品を送信しないでください。これらの場所は有効な返品センターではないためです。無許可の返品は受け付けられず、返金資格に影響を与える可能性があります。
ご注文または製品が返品または交換の対象となるかどうか不明な場合は、まずお問い合わせください。当社のチームが喜んでケースを確認し、最適なソリューションを提案いたします。
Ⅰ．基本規定：検品および申請期限
万が一、商品が破損して届いた場合は、お客様と協力して適切に対応させていただきます。
提出期限： 配達日（運送業者の追跡情報による）から7日以内にご連絡ください。これは、運送業者への請求手続きを行い、お客様に可能な限り最善の解決策を提供するために役立ちます。
お客様に行っていただくこと：
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注文番号と問題の簡単な説明をご提供ください。
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問題と外装の状態を示す鮮明な写真または動画をアップロードしてください。
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問題を確認し、必要に応じて安全な返品手配を行うために、すべての元の梱包材を保管してください。
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複数の商品が破損している場合は、影響を受けたすべての商品を示す集合写真1枚、またはすべての問題を明確に示す動画1本をご提供ください。
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当社のカスタマーサービスチームがお客様とケースを確認し、お客様にとって最適なオプションを選択できるように最も適切な解決策を推奨します。
当社の承認なしに修理を手配しないでください。当社の書面による承認を得る前に、お客様ご自身で修理サービスを雇われた場合、関連する修理費用を払い戻すことはできません。
Ⅱ．受取拒否および外装破損に関するガイドライン
- 外箱破損・商品無傷の場合： 外箱に破損があっても、商品本体に傷や機能不良がない場合は受取拒否をせず、一度お受け取りください。 外装の写真を撮影のうえ、カスタマーサポートへご連絡ください。 ※ 事前連絡のない受取拒否は、返送送料をお客様負担とする場合があります。
- 無断受取拒否の影響： 事前連絡なく受取拒否をされた場合、返送費用はお客様負担となり、返金・交換対応が制限される場合があります。
- 外装と商品状態の関係： 外箱の破損＝商品破損ではありません。 受領後に開封・検品を行い、問題があれば品質不具合の手順に従ってご連絡ください。
Ⅲ．当社責任による商品不具合の場合
対象となるケース：
- 構造破損・機能不良など重大な品質不良
- 誤配送、付属品不足
- 輸送中に発生した破損
対応基準（損傷の程度に応じて）：
- 軽微な損傷（使用に支障のない小傷・軽度の凹み等）： ご注文金額の2～10％の一部返金。
- 重大な損傷（使用不可、割れ・大きな破損等）： 「全額返金」「無償交換」「商品を保有したまま50％返金」のいずれかを選択可能。
- 誤配送・不足品： 正しい商品または不足部品を無償で再発送いたします。
Ⅳ．品質不良以外（お客様都合）の交換条件
サイズ違い・色味の認識違い・ご都合による交換をご希望の場合、以下条件をすべて満たす必要があります。
- 商品状態： 未使用・未組立・未設置であり、元の梱包・付属品・説明書がすべて揃っていること。
- 費用負担： 返送送料および再発送送料はすべてお客様負担となります。
- 申請期限： 商品到着後7日以内に限り申請可能。期限超過・使用済みの場合は対応不可。
Ⅴ．返品手続きの流れ
- お問い合わせ： support@plosiajp.com までご連絡ください。
- 情報提出： 注文番号・理由・写真等の証拠をご提出ください。
- 返送案内： 当社にて内容確認後、返送方法・返送先をご案内します。
- 返送手配： 指示に従い集荷または発送を行ってください。
- 検品： 商品到着後、状態を確認いたします。
- 返金処理： 承認後、元のお支払い方法へ返金（通常7～10営業日）。
重要： 一部ケースでは返送不要となる場合があります。その際は別途ご案内いたします。
Ⅵ．返品・返金不可商品
- お客様都合による破損・汚れ・欠品がある商品
- 受注生産・カスタマイズ商品
- 梱包破損・タグ紛失により再販不可の商品
- 使用済み商品
- 設置痕・組立痕がある家具
- 軽微な色差（画面表示との差異）
- 清倉商品（品質不良を除く）
Ⅶ．注文変更・キャンセル
お客様都合によるご注文のキャンセルにつきましては、
キャンセルのタイミングに応じて、以下のキャンセル手数料が発生いたします。
・製作開始前：
ご注文金額の5％（決済処理手数料）
・製作開始後：
ご注文金額の25％
・発送後：
往復の実費送料に加え、ご注文金額の20％を手数料として頂戴いたします。
・日本到着後：
往復の実費送料に加え、ご注文金額の30％を手数料として頂戴いたします。
※ 製作はご注文確定後48時間を経過した時点で開始されます。
※ 上記手数料は、実際に発生する決済手数料、材料費、製作費用、物流費、在庫調整費等に基づくものです。
※ 商品の不具合、誤配送等、当社の責によるキャンセルには本手数料は適用されません。
注文内容変更手数料（お客様都合）：
ご注文確定後、お客様のご希望により
カラー・サイズ・仕様・数量・配送先等の変更を行う場合、
以下の変更手数料が発生する場合があります。
・発送前（製造開始後）に変更される場合：
ご注文金額の20％
・発送後、または日本到着後に変更される場合：
往復の実費送料に加え、ご注文金額の30％を手数料として頂戴いたします。
※ 上記手数料は、実際に発生する再製作費用、再手配費用、物流関連費用等に基づき算出されます。
※ 商品の不具合、誤配送による変更には適用されません。
同意事項
Plosiajp.com にてご注文いただいた時点で、本返品・返金ポリシーに同意したものとみなします。 本ポリシーは予告なく変更される場合があります。
ご不明点がございましたら、 support@plosiajp.com までお気軽にお問い合わせください。
配送ポリシー
PLOSIAでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、丁寧かつ確実な配送を心がけております。
当店の多くの商品は受注生産となっており、ご注文確定後、
厳選した素材を使用し、一つひとつ丁寧に製作・検品を行います。
完成後は商品を厳重に梱包のうえ、正規の国際配送ルートを通じて日本へ発送し、
日本到着後は、佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸のいずれかにてお届けいたします。
お届け予定日数
お届け予定日数 ＝ 注文処理期間 ＋ 発送時間
ご注文日から25～35営業日以内でのお届けを予定しております。 この期間には、製作・出荷準備・国際輸送・通関・国内配送が含まれます。
当ウェブサイトに記載されている配送予定日は、配送先、配送方法、配送業者からの提案、貴重な配送経験など、標準的な処理および配送条件に基づく推定期間です。
ご注文が正常に発送された後、1～2営業日以内に、ご登録のEメールアドレスにEメールを送信し、ご注文の追跡番号をお知らせします。
※ 国際輸送の方針および最近の関税政策により、予定納期はそのような規制要因にも影響される可能性があることにご留意ください。従って、国際輸送中の許容範囲内での若干の遅延は通常と考えられます。
ご注文締切時間： 日本時間（JST）17:00までのご注文は当日営業日に処理されます。 17:00以降のご注文は、翌営業日の処理となります。
注文処理期間
7～10営業日
ご注意ください：
- 注文処理時間は、お支払い後、注文が確認された時点から計算されます（お支払い後に確認メールが送信されます）。
- ご注文後、別の色、サイズ、スタイル、または別の商品への変更、住所の変更など、お客様のご都合による変更は可能です。(発送開始前に限り、キャンセル・返品ポリシーをよくご確認ください:https://www.plosiajp.com/pages/refund-and-return-policy )その場合、処理時間は最終的にご注文の詳細が確定した時点から計算されます。その場合、ご注文の詳細が確定した時点から処理時間が計算されます。
- 祝祭日（中国の祝祭日および現地の祝祭日）には、通常よりお時間をいただく場合がございます。その際は事前にご連絡いたします。
発送時間：発送
18～25営業日
ご注意ください：
ご注文前に必ず本配送ポリシーをご確認ください。 当店の商品は受注生産家具のため、製作・国際輸送・通関・最終配送の工程を含みます。
配送状況はメールにて随時ご案内いたしますので、定期的にご確認ください。
ご理解とご協力をお願いいたします。
配送遅延が発生した場合、補償はありますか？
弊社では、お客様のご注文を可能な限り早くお届けできるよう、全力を尽くしております。しかしながら、当ウェブサイトでは大量のご注文をお受けしており、また様々な要因により、国際輸送中に予期せぬ遅延が発生する可能性がございます。そのため、ご注文いただいた商品のお届けが遅れる場合がございます。
遅延によりご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
- 予定日より7日以内の遅延：通常範囲内とみなし、補償対象外となります。
- 8～14日の遅延：商品代金の10％を返金（上限20,000円）。
- 15～21日の遅延：商品代金の15％を返金（上限30,000円）。
- 21日を超える遅延：商品代金の20％を返金いたします。
重要な注意事項：
A.補償は、弊社ウェブサイトに記載されているお届け予定日からの日数に基づいて計算されます。
B.このポリシーが適用されるのは、配送/物流上の理由により遅延したご注文のみです。配送情報の不備や配送の未遂により遅延したご注文は、補償の対象外となります。
C.補償は、送料、保険料、適用されたクーポンを除いた、お支払いいただいた商品価格に基づいて計算されます。(例：1回のご注文の合計金額が1200円で、商品代金1000円、国際送料200円を含む場合、最終的な返金は1200円ではなく1000円に基づいて行われます)
配送方法
すべての配送は、信頼できる国内配送業者を利用しております。 大型商品・重量物は特別対応となる場合があり、配送日数に影響することがあります。 発送後、追跡リンクをメールにてお知らせいたします。
※ 郵便私書箱・宅配ロッカーへの配送は承っておりません。
配送詳細
配送は月曜日～金曜日（祝日除く）9:00～17:00の間に行われます。 ご不在の場合、安全な場所への置き配または再配達となる場合があります。
配送先住所は正確にご入力ください。不備がある場合、遅延や追加費用が発生する可能性があります。
配送地域・制限
製品は生産完了後、国際物流を通じて日本国内のほとんどの地域へ配送されます。
ただし、私書箱・宅配ボックス、一部離島や配送業者の対応外地域にはお届けできない場合があります。
送料について
すべての商品に送料が発生します。 送料は商品重量・サイズに基づき、チェックアウト時に自動計算されます。 無料配送サービスは現在実施しておりません。
関税・税金
この度、弊社ではお客様のご注文にかかる関税を全額負担させていただくことになりました。関税のご心配はもう無用です。国内、国外を問わず、当店でのお買い物には予期せぬ関税がかかることはありません。
カスタマーサポート
配送可否についてご不明な点がございましたら、 support@plosiajp.com または お問い合わせページ よりご連絡ください。 通常、24時間以内にご返信いたします。
お客様満足を最優先に、商品を良好な状態でお届けすることをお約束いたします。
本配送ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新情報は本ページをご確認ください。
PLOSIAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
営業時間（日本時間／JST）：月～金 9:00～20:00
所在地：中国 広州市南沙区東涌鎮朗晴路1号（厂房九）101室1048号
よくあるご質問（FAQ）
省スペース対応 2.2～4.0mサイズ展開｜実木フレーム・高反発クッション
やわらかな色合いと美しいカーブフォルムが空間に優しい印象を与える、クリーム風デザインのモダンファブリックソファです。小戸型（コンパクト住宅）にも取り入れやすく、リビングをすっきりと見せながら上質な存在感を演出します。
張地にはお手入れ簡単なテックファブリック（免洗科技布）を採用。汚れが付きにくく、日常使いでも清潔感を保ちやすい素材です。内部構造は実木フレームに45°高反発ウレタンフォームを組み合わせ、安定感と快適性を両立。耐荷重約500kgの堅牢設計で、安心してくつろげます。
円弧状に包み込むアームレストが身体をやさしく支え、座る・もたれる・くつろぐ動作を快適にサポート。サイズは2.2～3.6mから選べ、カラーも豊富。クリーム風インテリアに調和する、洗練された弧形ソファです。
• クリーム風の弧形（カーブ）デザイン
• 小戸型にも適したモダンスタイル
• テックファブリック採用でお手入れ簡単
• 実木フレーム＋45°高反発ウレタン
• 耐荷重約500kgの安定構造
• 円弧包囲アームレストで快適
• サイズ選択可（2.2～3.6m）
• 多彩なカラーバリエーション
• リビングをやさしく演出
| 仕様 | 商品説明 |
|---|---|
| ブランド | Plosia |
| 素材 | テックファブリック |
| カラー | ホワイト オレンジ ピンク グリーン ライトグレー ダークグレー |
| タイプ | 左タイプ 右タイプ |
| カスタマイズ対応 | サイズ カラー タイプ |
| 重量 | 40–220kg |
| サイズ | L220×W102×H78cm L240×W102×H78cm L260×W102×H78cm L280×W102×H78cm L300×W102×H78cm L320×W102×H78cm L340×W102×H78cm L360×W102×H78cm L380×W102×H78cm L400×W102×H78cm |
| 使用場所 | リビングルーム コンパクト住宅・マンション 来客用スペース 家族団らんの空間 |
| 組立の有無 | 組み立て不要 |